Alex — AI-assistent voor je werkplek

Alex is geen losse chatbot — Alex is geïntegreerd met onze hele backend. Daardoor weet Alex precies wat er bij jou speelt en kan hij het meeste meteen oplossen: IT-vragen beantwoorden zonder ticket — “Hoe stel ik een out-of-office in?”, “Mijn printer doet het niet, wat nu?”. Alex geeft stap-voor-stap-uitleg op basis van jouw specifieke werkplek. Wachtwoord resetten zonder bellen — Alex regelt het zelf, zonder dat je de helpdesk hoeft te bereiken. Veilig via je Microsoft-account. Status van je eigen omgeving opvragen — “Wanneer is mijn laatste back-up gedraaid?”, “Hoeveel opslag heb ik nog over?”. Direct antwoord uit onze monitoring-systemen. Veelvoorkomende IT-problemen oplossen — Outlook werkt niet, Teams geeft een foutmelding, OneDrive synchroniseert niet. Alex loopt de standaard-checks met je door. Ticket aanmaken als het echt nodig is — Lukt het Alex niet, dan maakt hij automatisch een ticket aan, vult de context al in en stuurt het naar de juiste collega. Geen uitleg-rondjes meer.