Cloud6 april 2026
Managed IT services: wat is het en wat kost het?
Steeds meer MKB-bedrijven kiezen voor managed IT services. Maar wat houdt het precies in, wat kost het en wanneer loont het? Een helder overzicht.
Robin Damen2000+
Online werkplekken
6000+
Microsoft 365 accounts
10+
Jaar ervaring
ISO 27001
gecertificeerd
NEN 7510
zorg-informatiebeveiliging
Microsoft
Silver Partner
FD Gazelle
2022 / 2024 / 2025
Hoe onze IT support werkt
Bij Virtual Computing krijg je geen generiek callcenter maar een vast team van technische specialisten dat je omgeving kent. Wanneer je belt of mailt, kijken we direct mee op je scherm via onze beveiligde remote-verbinding. De meeste problemen lossen we binnen enkele minuten op — geen ticket aanmaken en wachten, maar direct actie. Onze gemiddelde reactietijd is minder dan 5 minuten. Voor complexere vraagstukken plannen we samen een moment in, of komen we op locatie. Je hebt altijd een vast aanspreekpunt: iemand die je systemen kent, je software begrijpt en weet hoe jouw organisatie werkt. Dat scheelt uitleggen en versnelt de oplossing.
24/7 Helpdesk
Dag en nacht bereikbaar voor technische vragen — ook in het weekend.
Remote Support
Beveiligde verbinding waarmee we direct meekijken en problemen oplossen.
On-site Support
Fysieke hulp op locatie wanneer remote niet volstaat — zonder voorrijkosten.
Proactieve Monitoring
24/7 monitoring van je systemen zodat problemen worden voorkomen.
Remote support: snel en veilig
Onze remote support werkt via een beveiligde verbinding waarmee wij op je scherm meekijken en het probleem direct verhelpen. Of het nu gaat om:
• Een vastgelopen applicatie of trage computer
• Een printerstoring of scanner die niet werkt
• Een rechtenprobleem in Microsoft 365
• Een e-mail die niet aankomt of agenda die niet synchroniseert
• Een VPN-verbinding die niet wil verbinden
Ons team lost het op terwijl je toekijkt. Je hoeft niets te installeren: de verbinding is tijdelijk en volledig versleuteld. Ideaal voor snelle oplossingen zonder wachttijd.
On-site support wanneer nodig
Sommige problemen vragen om fysieke aanwezigheid: een netwerk dat niet werkt, hardware die vervangen moet worden of een volledige werkplekoplevering voor een nieuwe medewerker.
Ons team komt naar je toe, zonder dat je apart hoeft te betalen voor voorrijkosten. Vanuit ons kantoor in Oisterwijk bedienen we bedrijven in heel Noord-Brabant en daarbuiten. We plannen snel in — vaak dezelfde dag of de volgende ochtend.
Voor geplande werkzaamheden (migraties, hardware-vervangingen, netwerkaanpassingen) maken we samen een planning die past bij jouw organisatie.
Proactieve monitoring voorkomt problemen
De beste IT support is support die je niet nodig hebt. Daarom monitoren wij je systemen 24/7 op afwijkingen: schijfruimte, geheugengebruik, beveiligingsmeldingen, certificaatverlopen, back-upstatus en meer.
Wanneer we iets signaleren, grijpen we in voordat het een probleem wordt. Je merkt er niets van — behalve dat alles blijft werken. Klanten die kiezen voor ons beheer met monitoring zien gemiddeld 70% minder supportverzoeken.
Bij een kritieke melding (beveiligingsincident, serverstoring) worden onze specialisten automatisch gealarmeerd — ook midden in de nacht. Zo is je bedrijfscontinuïteit altijd gewaarborgd.
IT support als onderdeel van volledig beheer
Onze IT support staat niet op zichzelf — het is onderdeel van onze complete ICT-beheerdiensten. Dat betekent dat de specialist die je helpt ook degene is die je omgeving beheert. Hij of zij kent je netwerk, je applicaties en je specifieke situatie.
Je kunt IT support los afnemen of als onderdeel van een Online Werkplek, Microsoft 365 Beheer of Modern Workplace abonnement. Bij een volledig beheerpakket is alle support inbegrepen — geen extra kosten, ook niet voor spoedgevallen.
Bel 085-013 4500 om direct met een specialist te spreken, of plan een vrijblijvend adviesgesprek.
Klantverhalen
Wat klanten over ons zeggen
4.9/5 op basis van klantbeoordelingen
Al meer dan 18 jaar vertrouwen wij op Virtual Computing voor onze IT. Van een handvol werkplekken zijn we gegroeid naar meer dan 250 gebruikers verspreid over heel Europa. Online Werkplek, Microsoft 365, Windows 365 — het schaalt moeiteloos mee. Fantastic service and excellent knowledge.
M
Matija Jolic
Aushi BV
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn probleem opgelost?
De meeste problemen lossen we binnen 5-15 minuten op via remote support. Bij complexere issues plannen we hetzelfde dag of de volgende ochtend een afspraak.
Is IT support ook buiten kantooruren beschikbaar?
Ja. Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Bij kritieke storingen worden onze specialisten automatisch gealarmeerd.
Moet ik iets installeren voor remote support?
Nee. Onze remote verbinding werkt via een tijdelijke, versleutelde link. Je klikt op de link, wij kijken mee en lossen het op.
Wat kost IT support?
IT support is inbegrepen in al onze beheerpakketten. Je kunt het ook los afnemen — neem contact op voor een offerte op maat.
Komen jullie ook op locatie?
Ja. On-site support is zonder voorrijkosten. We bedienen bedrijven in heel Nederland, met nadruk op Noord-Brabant.
Gerelateerde inzichten
Meer weten over dit onderwerp?
Robin DamenCloud7 oktober 2025
Azure Virtual Desktop beheer en support
Werken waar en wanneer jij wilt. Zonder servers, zonder storingen, zonder gedoe. Met Hybrid Azure Virtual Desktop bied je medewerkers een stabiele, veilige werkplek.
Mohammad MoghtaderSecurity1 april 2026
Cybersecurity voor het MKB: wat heb je minimaal nodig?
Cybercriminaliteit richt zich steeds vaker op het MKB. Welke basismaatregelen zijn er en hoe bescherm je jouw bedrijf zonder enorm budget? Een praktische gids.
Robin Damen