Copilot Chat is gratis, maar niet meer onbeperkt: dit verandert er

Copilot Chat is gratis bij elk Microsoft 365 Business-abonnement, en dat blijft zo. Maar sinds 2 november 2026 hanteert Microsoft een grens voor redelijk gebruik (fair use) op meer functies van Copilot Chat, voor iedereen zonder Copilot-licentie. Wie die grens haalt, ziet een melding in de app en kan meestal met één klik een licentie aanvragen bij de beheerder. Hieronder lees je wat er verandert, wat je medewerkers zien en wat je als beheerder nu regelt.

Wat er verandert

Microsoft had al een grens voor sommige functies van Copilot Chat, zoals het maken van afbeeldingen. Daar komen nu meer functies bij. Dit staat in de aankondiging van Microsoft van 4 november:

Microsoft meldt het aan beheerders in het berichtencentrum (Message Center), onder MC1536158 en MC1536163. Voor bijna elk MKB-bedrijf geldt het dus al sinds 2 november.

Wat je medewerkers zien

Haalt iemand de grens, dan verschijnt er een melding in Copilot Chat dat de functie nu niet beschikbaar is. In de melding staat wanneer hij weer beschikbaar is. Een antwoord dat Copilot op dat moment aan het schrijven is, wordt niet afgebroken.

In de meeste organisaties staat bij de melding een knop om een Copilot-licentie aan te vragen. Die aanvraag komt bij de beheerder terecht, die hem goedkeurt of afwijst. Mogen medewerkers in jouw organisatie zelf licenties kopen, dan zien ze misschien ook een knop om er zelf een te kopen.

Belangrijk voor je helpdesk: dit is geen storing. Microsoft noemt het uitdrukkelijk verwacht gedrag. Hoeveel er kan, verschilt bovendien in de loop van de dag, afhankelijk van de drukte bij Microsoft.

Hoe hoog is de limiet?

Dat maakt Microsoft niet bekend, omdat de grenzen kunnen veranderen. Een beheerder kan ze ook niet inzien of aanpassen. Je kunt de limiet dus niet ophogen zonder licentie, en je kunt niet vooraf zien wie er tegenaan gaat lopen.

Wat je als beheerder nu regelt

Volgens Microsoft is er geen actie nodig. Wij raden toch vier dingen aan.

1. Vertel het je medewerkers en je helpdesk. Een korte mededeling voorkomt dat mensen denken dat Copilot kapot is. Bijvoorbeeld: "Copilot Chat heeft sinds november een gebruiksgrens. Zie je een melding, probeer het dan later opnieuw, of vraag via de knop een licentie aan als je Copilot elke dag gebruikt."
2. Bepaal wat er met licentieaanvragen gebeurt. Aanvragen staan in het Microsoft 365-beheercentrum onder Billing > Licenses, op het tabblad Requests. Daar keur je ze goed of wijs je ze af; ze blijven twaalf maanden staan. Je hebt minimaal de rol Gebruikersbeheerder of Licentiebeheerder nodig. Werk je met een IT-partner, dan kun je met "Connect your request process" een eigen tekst en link tonen, zodat een aanvraag bij hen terechtkomt in plaats van in een lijst die niemand bekijkt.
3. Zet zelf kopen uit. Staat dat aan, dan kan een medewerker met een eigen creditcard een Copilot-licentie afsluiten, buiten je contract om. Je zet het per product uit in het beheercentrum onder Settings > Org settings, tabblad Services, bij Self-service trials and purchases: kies bij het Copilot-product voor Do not allow. Daarvoor heb je de rol Globale beheerder nodig, en het kan tot 72 uur duren voordat het werkt. Let op: nieuwe producten staan standaard op toestaan.
4. Gebruik de melding als meetpunt. Wie regelmatig tegen de grens loopt, gebruikt Copilot echt. Dat is meteen je lijst van mensen voor wie een licentie zin heeft. Zo hoef je niet te gokken en niet iedereen een licentie te geven. Hoe die rekensom uitpakt, lees je in wat kost Microsoft Copilot écht voor een MKB van 20 medewerkers.

Wanneer is een Copilot-licentie de moeite waard?

Op de prijspagina van Microsoft kost Microsoft 365 Copilot Bedrijven €18,20 per gebruiker per maand exclusief btw bij een jaarabonnement. Tot en met 31 december 2026 rekent Microsoft het eerste jaar een actieprijs van €15,60 (peildatum 6 november 2026). De licentie is alleen te koop naast een geschikt Microsoft 365 Business-abonnement, en via een partner kan de prijs afwijken.

Ook met een licentie is Copilot niet onbeperkt. Wie daar de grens haalt, kan gratis verder met een automatisch gekozen model of betalen met Copilot Credits. En koop je vanaf januari 2027 nieuwe licenties via een partner, dan gaat betalen naar verbruik standaard aan; dat lees je in de nieuwe Microsoft Copilot.

Ons advies: geef niet iedereen tegelijk een licentie. Begin met de mensen die tegen de grens aanlopen en kijk na een maand of ze het verschil merken in hun werk.

Hoe wij helpen

Wij beheren Microsoft 365 voor MKB-bedrijven. Voor deze wijziging betekent dat: zelf kopen uitzetten, licentieaanvragen zo instellen dat er een mens naar kijkt, en samen bepalen wie een Copilot-licentie krijgt. Neem je Copilot-licenties via ons af, dan spreken we ook de verbruikslimiet vooraf met je af. Zet je Copilot breder aan, ruim dan eerst de rechten op; hoe dat werkt, lees je in Copilot veilig aanzetten.

Meer over onze aanpak staat op Microsoft Copilot en Microsoft 365 voor het MKB. Twijfel je wie een licentie moet krijgen, plan dan een adviesgesprek. Bellen kan ook: 085 013 4500.