Direct naar inhoud
085 013 4500EN
Chatwoot logoApps catalogus

Chatwoot hosting

Chatwoot is een open-source customer-support platform — Intercom-alternatief voor email, chat, WhatsApp en social tegelijk.

AdviesgesprekDocumentatie van Chatwoot
Vanaf
Vanaf
€29,-per maand

Excl. BTW. Maandelijks opzegbaar.

  • Eigen Docker-container + persistent volume
  • Dagelijkse backup met 14 dagen retentie
  • 24/7 monitoring + NL-talige support

Direct beschikbaar. Geen lange contracten.

Chatwoot is dé open-source uitdager van Intercom, Zendesk en Front. Eén inbox voor email-tickets, live-chat op je website, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM's, SMS en Telegram. Voor support-teams die meerdere kanalen in één tool willen, zonder de seat-licenties van de SaaS-versies.

Bij Virtual Computing draait Chatwoot in een Rails-container met Postgres en Redis. WhatsApp Business via Twilio of 360dialog, Facebook/Instagram via official Meta-APIs. SMTP voor email-routing — werkt met je eigen helpdesk@bedrijf.nl.

Plus: chatbots ingebouwd (regelgebaseerd of via AI/Dify-koppeling), CSAT-surveys na elk ticket, kennisbank-articles, en de meest gepolijste mobile-app onder de open-source support-tools.

Voor wie

Chatwoot is geknipt voor

Multi-channel klantenservice

Email + chat + WhatsApp + Instagram in één inbox. Agents zien volledige context (eerder contact, andere kanalen) van elke klant.

Live-chat widget op je site

Modern, responsive, customizable widget. Met chatbot voor FAQ's, escalatie naar agent als bot het niet weet.

WhatsApp Business voor B2C

Officiële WhatsApp Business via Twilio. Templates voor proactieve outreach, agents in shared inbox.

Knowledge base + helpcenter

Publieke FAQ/helpcenter op help.jouwbedrijf.nl. Met search, contact-formulier en automatische tickets.

Wat krijg je

Inclusief in elke deployment

Email, chat, WhatsApp, Insta, FB, SMS

6+ kanalen in één inbox. Agents werken vanaf één plek, ongeacht waar klant vandaan komt.

AI-chatbots (regelgebaseerd of LLM)

Bouw chatbots in Chatwoot's flow-builder, of koppel met Dify/Flowise voor echte AI.

CSAT-surveys + reporting

Na elk gesloten ticket vraag je tevredenheid uit. Reporting per agent, per channel, over tijd.

Knowledge base

Articles voor klanten en intern voor agents. Search met snippets. Self-service verlaagt ticket-load 20-40%.

Conversation routing + assignment

Auto-assign tickets op basis van tags, channel, agent-skills. Round-robin of load-balanced.

Mobile app (iOS + Android)

Beste open-source helpdesk mobile-app. Agents helpen onderweg, ontvangen push-notifications.

Hoe het werkt

Live binnen 1 werkdag

1. Bestellen

Klik op bestellen, kies je subdomein en plan. Je betaalt per maand, opzegbaar.

2. Wij rollen uit

Container draait binnen minuten in onze NL-datacenters. Auto-SSL, dagelijkse back-ups en monitoring staan klaar.

3. Beheer in het portaal

Update, herstart of schaal vanuit het klantportaal. Wij houden de updates en security in de gaten.

Veelgestelde vragen over Chatwoot hosting

Functioneel zeer vergelijkbaar. Intercom heeft AI/Fin Bot (jouw eigen LLM-bot via Chatwoot+Dify). Zendesk heeft een rijker enterprise feature-set. Voor MKB die seat-licenties van $40-100/agent/maand wil vermijden: Chatwoot duidelijk goedkoper.

Onbeperkt op alle plans. Vaste prijs. Voor grote teams (50+ agents): we overwegen Pro-plan voor de extra compute, maar geen seat-licenties.

Ja, via Twilio (officiële WhatsApp BSP) of 360dialog. Vereist een WhatsApp Business account + nummer-verificatie bij Meta (we helpen daarmee). Eens live: agents zien chats real-time, kunnen templates verzenden.

Ja, Chatwoot heeft een Bot-API. Combineer met onze Dify of Flowise voor LLM-gedreven antwoorden. We hebben referentie-implementaties voor klanten die geïnteresseerd zijn.

In onze eigen Nederlandse datacenters in Eindhoven en Den Bosch. Data verlaat Nederland niet — voldoet aan AVG en is geen US-cloud (geen CLOUD Act risico).

Elke deployment krijgt dagelijkse off-site back-ups met 30 dagen retentie. Restoren kan zelf vanuit het klantportaal of via een ticket bij onze servicedesk.

Standaard krijg je een subdomein van virtualcomputing.app, met automatische Let's Encrypt SSL. Wil je je eigen domein (app.jouwbedrijf.nl)? Dat kan in het portaal — wij wijzen je hoe de DNS-CNAME ingesteld moet worden.

Maandelijks opzegbaar zonder boete. Bij opzegging krijg je een export van je data of de Docker-volume die je elders kunt importeren. Geen vendor lock-in.

Updates, security-patches en uptime-monitoring zijn altijd inbegrepen. Bij issues helpt onze Nederlandse servicedesk via mail of telefoon (085 013 4500), werkdagen 8-18 uur.
Combineer met

Andere apps die hierbij passen

Mattermost logo

Mattermost

€29,- per maand

Bekijk Listmonk logo

Listmonk

€19,- per maand

Bekijk Outline logo

Outline

€19,- per maand

Bekijk

Chatwoot draait vanmiddag bij Virtual Computing

Eén klik om te bestellen. Wij regelen de container, SSL en back-ups in onze Nederlandse datacenters. Maandelijks opzegbaar.

Adviesgesprek